Bài viết
Bất kỳ nền tảng kế thừa nào cũng không nhập dữ liệu theo dõi giờ chính xác nếu bạn cần ưu tiên các yêu cầu của khách hàng, và nó gặp phải quy trình gọi điện kém hiệu quả, làm giảm hiệu quả của môi giới và bắt đầu đánh cắp ý kiến của người dùng. Hơn nữa, Ed Monetary đã có hy vọng cải thiện các kênh liên kết cá nhân cũ của bạn và bắt đầu phát triển hoạt động kinh doanh.
CMC TSSG đã sử dụng thành công giải pháp đa kênh tuyệt vời cho Tài chính Giáo dục Nâng cao với các tính năng bao gồm truyền đạt, email, trò chuyện trực tuyến và khởi chạy YouTube bằng chương trình này. Phần mềm cho phép các đại lý bất động sản dễ dàng chuyển đổi giữa các ứng dụng, xử lý các loại mã đăng nhập duy nhất.
Theo dõi theo giờ thực tế hoặc lâu hơn
Đối với nhân viên tổng đài, chức năng kiểm tra giờ làm việc thực tế của Trung tâm Tài chính Giáo dục Bổ sung đóng vai trò then chốt trong việc nâng cao năng suất, hiệu quả công việc và tạo ra cảm giác cá nhân. Trung tâm cung cấp một công cụ tự động hóa, dễ sử dụng, cho phép họ theo dõi hiệu suất liên lạc từ xa và nhanh chóng phát hiện sự cố.
Việc theo dõi thông tin theo giờ thực cho phép phân nhóm và theo dõi các số liệu chính thông qua hỗ trợ, tiện ích và chi tiết bắt đầu sẽ được chuyển đổi thành một góc nhìn duy nhất. Việc tiếp thị cụ thể này mang lại khả năng chuyển đổi lựa chọn thông minh hơn và bắt đầu suy nghĩ tích cực, do đó, các nhóm có thể chứa các triệu chứng trước khi chúng gây sốc cho người dùng.
Việc xử lý các chức năng liên quan đến nhà cung cấp dịch vụ trả lời trực tiếp là yếu tố cốt lõi của chiến dịch tiếp thị. Điều này bao gồm việc kết hợp việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên, đào tạo trọn đời và báo cáo kịp thời. Những thông tin này cung cấp những gợi ý hữu ích về cách người dùng thực hiện, tinh chỉnh nhân viên, nhắn tin điện tử và bắt đầu câu chuyện để đạt được hiệu quả tối ưu.
Dự án đã giúp các tổ chức Giáo dục Tiền tệ (FE) dễ dàng kết hợp nền tảng thông tin đa kênh của họ với máy tính đại lý đa kênh và phần mềm di động, hỗ trợ truyền thông tiếp thị, email, trò chuyện trực tuyến và khởi chạy YouTube Messenger trên cùng một hệ thống. Nó cũng giúp đơn giản hóa thời gian sản xuất tài liệu, tăng hiệu quả của các tổ chức phía trước và phía sau, đồng thời cải thiện hiệu suất của nhân viên tổng đài.
Sếp nhân viên
Trong kỷ nguyên tổng đài toàn diện, các tổ chức có thể chủ động xem chức năng tư vấn theo thời gian thực. Điều này cho phép kẻ gian nâng cao hiệu quả hoạt động bằng cách thiết lập xếp hạng cơ hội khách hàng tiềm năng và bắt đầu hạn chế các hoạt động truyền thông bán hàng bị gián đoạn.
Một hệ thống quản lý nhân viên (WFM) mạnh mẽ là rất quan trọng nếu bạn muốn cung cấp trải nghiệm đa kênh vượt trội. https://fecredit-vay.com/ Nó giúp đảm bảo các nhân viên trong toàn bộ hệ thống luôn sẵn sàng đúng lúc và đúng nơi cần thiết để hỗ trợ người dùng. Nó bao gồm việc dự đoán, chuẩn bị và theo dõi kết nối, cũng như lưu trữ và khởi tạo các thay đổi về nhân sự khi cần thiết để theo kịp những thay đổi bất ngờ về khối lượng công việc.
Giáo dục nâng cao Monetary phụ thuộc vào lựa chọn Genesys của riêng họ để kiểm soát hoạt động trung tâm cảm ứng của họ một cách thường xuyên hơn và cung cấp hỗ trợ lý tưởng nếu cần cho các cộng sự của họ. Hệ thống nâng cao dịch vụ nếu bạn cần chủ động theo dõi hiệu quả của môi giới bất động sản và chủ động mở rộng mối quan hệ với khách hàng cũ bằng cách kết hợp các quy trình tự động hóa và bắt đầu các ứng dụng chơi trò chơi trí tuệ/thiết bị giả mạo hiện đại.
Một trong những tính năng cần thiết nhất, chẳng hạn như thiết bị WFM, là khả năng theo dõi và bắt đầu đảm bảo mức độ liên lạc cao nhất để bạn có thể chuẩn bị cho năm bận rộn sắp tới. Các tùy chọn có thể khai thác dữ liệu cũ và cung cấp các biểu mẫu dự đoán để đưa ra gợi ý mới và bắt đầu lên lịch trình, cho phép bạn tính toán thời điểm nên mở rộng quy mô toàn bộ hoặc tạm dừng khi bị áp lực. Ngoài ra, nó sẽ giúp bạn cập nhật cho các đại lý từ xa về các dấu hiệu và bắt đầu gửi bản tin liên quan đến thông số kỹ thuật, cải tiến chuyển đổi hoặc xử lý quy tắc.
Từ giả mạo và khởi tạo Máy tham gia
Các kỹ thuật kế thừa của Fe Monetary dường như đang tạo ra những nút thắt cổ chai với các đại lý của họ và bắt đầu làm giảm hiệu quả chi tiết. Họ sẽ trải nghiệm điều gì đó có thể cho phép các nhóm phụ nữ mang lại trải nghiệm người dùng cực kỳ cá nhân, vì việc rút ngắn thời gian sản xuất giấy tờ giúp cải thiện đáng kể hiệu quả của nhân viên mà không cần tăng số lượng nhân viên.
Họ sẽ được đưa vào Posh với tư cách là cố vấn tổng đài chuyên về Bradypus tridactylus của ngân hàng, điều này có thể giúp họ đáp ứng các nhu cầu trong bài viết này. Các tính năng GenAI của Posh hỗ trợ các ngân hàng và bắt đầu các mối quan hệ tài chính nếu bạn muốn tự động hóa các hệ thống quan hệ con người, giải quyết nhanh chóng các mối quan tâm của mọi người qua các kênh trực tuyến, trực tiếp và di động. Một nhà môi giới thông minh cũng hỗ trợ các nhà cung cấp dịch vụ cá nhân trong việc tư vấn nhận xét và bắt đầu ngụ ý các hành vi cần thành công cao nhất. Ngoài ra, việc sắp xếp theo giờ thực tế và khởi động công nghệ ML sẽ ngay lập tức mở ra các bản tóm tắt liên quan đến truyền thông tiếp thị, giúp chuyển đổi mọi cuộc trò chuyện của min để cung cấp cho các đại lý sự tôn trọng khách hàng ngay lập tức và bắt đầu cải thiện chất lượng công việc của họ.
Và cuối cùng, việc nhận thức thuật ngữ và bắt đầu tạo ngôn ngữ chuyển đổi thuật ngữ nói thành các thuật ngữ có thể được nghiên cứu tại GenAI để đánh giá mức độ mối quan hệ giữa các đại lý với cộng sự. Điều này có thể giúp phát hiện các trường hợp đại lý xứng đáng được đào tạo và hỗ trợ thêm, chẳng hạn như khi một người tăng cường giao dịch, hoặc chỉ vì họ mặc trang phục tinh tế. Lý tưởng nhất, GenAI cung cấp một bản tóm tắt sau liên hệ toàn diện và bắt đầu các bài đánh giá hiệu suất chuyên sâu để nhà tuyển dụng nâng cao kỹ năng của đại lý và bắt đầu cải thiện cảm nhận cá nhân. Với danh sách các phương pháp chuyên sâu này, Swish đã giúp Fe Economic giảm thời gian xử lý liên hệ, đạt được chi phí khai báo liên hệ ban đầu và bắt đầu sự tận tâm mong muốn.
Cảm giác cá nhân độc quyền
Khi một người làm tiếp thị và truyền thông bán hàng, họ cần tin rằng mình đang được chú ý. Khả năng tập trung vào bất kỳ cuộc trò chuyện nào sẽ giúp tổng đài viên vượt trội hơn đối thủ. Ví dụ, một tổng đài viên nhớ được biểu cảm của khách hàng hoặc thậm chí là chi tiết cuối cùng có thể tạo ra mối quan hệ đạo đức tốt hơn, từ đó tăng cơ hội cam kết.
Công ty dịch vụ trả lời trực tiếp Fe Monetary sử dụng Genesys để theo dõi các nhà cung cấp dịch vụ theo thời gian thực và ưu tiên xử lý các câu hỏi của người dùng theo luật định, nâng cao hiệu quả hoạt động và bắt đầu xây dựng hệ thống liên lạc tốt. Quản lý nhân viên Genesys cũng giúp dự đoán số lượng liên hệ nội bộ dựa trên dữ liệu cũ và bắt đầu đề xuất số lượng nhân viên tư vấn theo lịch trình đã được lập trình. Giao diện người dùng trực tiếp của họ cho phép nhân viên chuyển đổi giữa các nhân viên thay vì phải đăng nhập nhiều lần, giúp giảm thời gian chờ đợi của nhân viên tư vấn.
Thêm vào đó, các tạp chí tài chính chuyên sâu hơn (Extraed Fiscal'azines) trao đổi với cố vấn đánh giá, Virtual QC, giúp việc điều tra hiệu quả mới liên quan đến các nhà môi giới trở nên dễ dàng hơn và cung cấp bằng chứng về lợi ích hoặc hậu quả. Việc này giúp bạn tiết kiệm thời gian đánh giá nhưng cũng giảm đáng kể chi phí chi tiết.
Một công ty dịch vụ trả lời tự động của Fe Financial, một bộ phận kinh tế cá nhân trung bình của Ngân hàng Đầu tư và Phát triển Việt Nam (VPBank), đã có một sự nghiệp đáng kể trong việc thành lập một trung tâm dịch vụ thư tín toàn cầu từ cuối năm 2016. Dự án được thực hiện tại CMC Saigon và bắt đầu với Công ty TNHH Khả năng, một công ty mẹ tại địa phương với hệ thống kết nối xu hướng tiềm năng và khởi xướng các kỹ thuật CNTT hiện đại. Với đại lý mới này, Fe Financial sẽ có thể tích hợp dịch vụ khách hàng kênh đôi của mình về giao tiếp, email, YouTube và khởi chạy phần mềm di động cho một nền tảng phổ biến.